قال خالد الشايع الخبير بالتجارة الإلكترونية، إن النظام ضمن للمستهلك حقه في إعادة إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام ما لم يكن معيبًا.

وأوضح الشايع خلال لقائه مع برنامج "الشارع السعودي" المذاع على قناة السعودية، أن هناك بعض الحالات لا يمكن للمستهلك إرجاع المنتج بها، مثل أن يتم تصنيع المنتج بناء على رغبة العميل ومتطلباته الشخصية.

وأضاف أن على المستهلك قراءة وصف المنتج بشكل جيد قبل طلبه وذلك لتفادي عمليات الإرجاع وضياع الوقت، مشيرًا إلى أن المتاجر تقوم بوضع معلومات مفصلة عن المنتج توضح حجمه وأبعاده وكافة التفاصيل الضرورية الأخرى.

وحول التأكد من موثوقية المتجر الإلكتروني قال الشايع: "نظام التجارة الإلكترونية ألزم المتاجر بوضع سجلها التجاري على موقعها الرسمي، إلى جانب التسجيل في المركز السعودي للأعمال للحصول على التوثيق اللازم".

برنامج الشارع السعودي يعني بكل ما يشغل المواطن السعودي وأخباره ويقع في دائرة اهتماماته ونبض الشارع والحراك التطويري وفقًا لرؤية 2030، يذاع على قناة السعودية الإثنين والثلاثاء من كل أسبوع الساعة 8.30 مساء بتوقيت المملكة.